سياسة الشراء الآن والدفع لاحقًا (BNPL)

آخر تحديث:28.02.2026

يتم نشر هذه السياسة من قبل شركة كانا الابداع للتجارة، والتي تزاول نشاطها التجاري تحت الاسم التجاري «كانا» عبر موقعها الإلكتروني www.thekanaa.com، والمسجّلة بالسجل التجاري رقم 4030576132

كانا (www.thekanaa.com) هو الاسم التجاري المسجّل لشركة كانا الإبداع للتجارة

رقم السجل التجاري: 4030576132 | الرقم الضريبي: 310008477410003

رقم المبنى: 8003، طريق الملك عبدالعزيز الفرعي، حي النهضة، جدة 23523، المملكة العربية السعودية

هاتف: +966 8001110301 | البريد الإلكتروني: [email protected]

• في كانا، نوفّر لعملائنا خيارات الشراء الآن والدفع لاحقًا (BNPL) من خلال شركائنا المعتمدين:

  • تابي (Tabby)
  • تمارا (Tamara)

  تتيح لك هذه الخدمات الاستمتاع بمشترياتك الآن والدفع لاحقًا عبر أقساط بدون فوائد، بطريقة سهلة، مرنة، وآمنة.

• آلية العمل

  عند اختيار تابي أو تمارا كوسيلة دفع عند إتمام الطلب، يتم تحديد عدد الأقساط المتاحة لك من قبل مزود الخدمة نفسه، وذلك بناءً على سجل حسابك ومعايير الأهلية الخاصة به.

  • غالبية العملاء تتوفر لهم 3 أو 4 أقساط بدون فوائد
  • قد يكون بعض العملاء مؤهلين لخطط تقسيط تصل إلى 8 أو 12 قسطًا، وذلك وفقًا لتقييم مزود الخدمة وإجراءاته الداخلية

  لا تقدّم كانا أي تمويل مباشر، وجميع قرارات الموافقة على التقسيط، وجداول السداد، والحدود الائتمانية، ومعايير الأهلية يتم تحديدها حصريًا من قبل تابي أو تمارا.

  للاطلاع على التفاصيل الكاملة لخطط التقسيط، يرجى الرجوع إلى موقع أو تطبيق مزود الخدمة المختار.

• أهلية المنتجات

  تتوفر خيارات الشراء الآن والدفع لاحقًا على منتجات محددة داخل متجر كانا، وذلك وفقًا لما يلي:

  • موافقة مزود خدمة التقسيط
  • الحد الائتماني المتاح في حساب العميل
  • الفحوصات والمعايير الداخلية الخاصة بمزود الخدمة

  يمكن التحقق من أهلية المنتج من خلال ظهور شعارات تابي أو تمارا في صفحة المنتج.

• الاسترجاع واسترداد المبالغ

  تخضع عمليات الاسترجاع لطلبات الشراء باستخدام خدمة التقسيط (BNPL) إلى سياسة الاسترجاع المعتمدة لدى كانا.

• بعد قيام كانا بمعالجة طلب الاسترجاع، يقوم مزود خدمة التقسيط (تابي أو تمارا) بما يلي:
  • تعديل الأقساط المتبقية، أو
  • إصدار استرداد أو رصيد مستحق حسب الحالة
• يتم تحديد مدة الاسترداد وجدولة الأقساط بشكل مباشر من قبل مزود الخدمة، وليس من قبل كانا.
• الدعم الفني ومشاكل الدفع

  في حال واجهتك أي مشكلة أثناء إتمام الطلب أو فيما يخص الطلب نفسه:

  • خدمة عملاء كانا – للاستفسارات المتعلقة بالطلبات

    الاتصال / واتساب: +966 800 111 0301

    البريد الإلكتروني: [email protected]

  • أما فيما يخص: مشاكل الدفع رمز التحقق (OTP) الأخطاء التقنية خطط التقسيط أو حدود الإنفاق يرجى التواصل مباشرة مع خدمة عملاء تابي أو تمارا.
• بيان الشفافية

  تتعاون كانا مع مزودي خدمات تقسيط خارجيين خاضعين للتنظيم

  • لا تقدّم كانا أي خدمات ائتمانية أو قرارات تمويل
  • جميع الشروط المالية والموافقات وحدود الإنفاق تخضع لسياسات مزود الخدمة

  هدفنا هو توفير تجربة تسوق سلسة، آمنة، وموثوقة لعملائنا.