سياسة الشحن

آخر تحديث: 20/02/2026

يتم نشر هذه السياسة من قبل شركة كانا الابداع للتجارة، والتي تزاول نشاطها التجاري تحت الاسم التجاري «كانا» عبر موقعها الإلكتروني www.thekanaa.com، والمسجّلة بالسجل التجاري رقم 4030576132

كانا (www.thekanaa.com) هو الاسم التجاري المسجّل لشركة كانا الإبداع للتجارة

رقم السجل التجاري: 4030576132 | الرقم الضريبي: 310008477410003

رقم المبنى: 8003، طريق الملك عبدالعزيز الفرعي، حي النهضة، جدة 23523، المملكة العربية السعودية

هاتف: +966 8001110301 | البريد الإلكتروني: [email protected]

• 1. رسوم الشحن
  • حالياً، تقدم www.thekanaa.com خدمة الشحن المجاني لجميع عملائها داخل المملكة العربية السعودية. لا توجد أي رسوم شحن، بغض النظر عن قيمة الطلب أو حجم الشحنة.
• 2. الشحن داخل المملكة
  • تقوم www.thekanaa.com من خلال شركائها في الخدمات اللوجستية، بتوصيل الشحنات إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية (يتم التوصيل عبر البريد السعودي وAJEX).
  • ولا تقدم www.thekanaa.com شحنات إلى خارج المملكة، أو إلى دول مجلس التعاون الخليجي، أو أي وجهة دولية أخرى.
• 3. معالجة الطلب ووقت التوصيل
  • بحسب المنطقة، قد يستغرق الشحن من 2 إلى 5 أيام لتوصيل المنتجات إلى العميل (قد يحدث تأخير بسيط في التوصيل نظرًا لفترة العيد).
• 4. تتبع الطلب
  • يمكنك تتبع طلبك عبر الخيارات الثلاثة التالية:
  • تتبع عبر حسابك الشخصي:
    • ادخل إلى "طلباتي" في حسابك.
    • اضغط على "تتبع الشحنة" للطلب الذي تريد تتبعه.
    • ستظهر لك تحديثات مباشرة من شركة الشحن.
    • هذه الخدمة متاحة فقط للعملاء المسجلين لدى www.thekanaa.com
  • العملاء الذين استخدموا خيار الدفع كضيف، يمكنهم التواصل مع خدمة العملاء على الهاتف أو الواتساب +966 8001110301، أو البريد الإلكتروني [email protected]
  • بعد تسليم الشحنة لشريك الشحن، سيصل كل العملاء رابط تتبع عبر البريد الإلكتروني يمكنهم استخدامه لمتابعة الطلب.
• 5. خدمة العملاء
  • في حال واجهت أي صعوبة أو احتجت دعم إضافي، يرجى التواصل مع خدمة العملاء على الهاتف أو الواتساب +966 8001110301، أو البريد الإلكتروني [email protected]
  • اسم الشركة: كانا الابداع
  • المكتب المسجل:
    مبنى رقم 8003، طريق فرعي الملك عبدالعزيز، حي الندى، جدة، المملكة العربية السعودية 23523
  • السجل التجاري: 4030576132
  • رقم ضريبة القيمة المضافة: 310008477410003